Reseña de Amazon Echo Show 11: una pantalla de cocina más grande y con mejor sonido, con un defecto molesto
El Echo Show 11 es la pantalla inteligente de tamaño intermedio de Amazon: una pantalla táctil Full HD de 11 pulgadas pensada en torno a Alexa+, con un parlante realmente capaz, una cámara de 13 MP con encuadre automático y un hub de casa inteligente integrado que hace de coordinador Zigbee, border router Thread y bridge Matter. Los dueños elogian de forma constante la pantalla (brillante, nítida y legible desde el otro lado de un ambiente), el sonido (graves reales y volumen suficiente para un ambiente mediano, algo poco común en este tamaño), los micrófonos de campo lejano que captan un pedido en voz baja desde el otro extremo del living y una configuración tan simple que muchas veces directamente hereda tus cuentas de Alexa y de música. Hay dos salvedades importantes: una queja que se repite sobre la pantalla táctil, que deja de responder hasta que se reinicia el equipo (las actualizaciones de software recientes parecen haberlo mejorado), y la eliminación del obturador opaco deslizable de la cámara que tenían los Echo Show anteriores. Es un dispositivo solo para Alexa, sin compatibilidad con Google Home, HomeKit ni SmartThings, y no se monta en la pared. Para una casa con Alexa que quiere una sola pantalla para recetas, videollamadas, fotos, la agenda familiar y el control de la casa inteligente, es una recomendación fácil, sobre todo con descuento.
- Uso en la cocina y para recetas
- Casas inteligentes con Alexa
- Agenda familiar y Drop In
- Videollamadas y pantalla de fotos
- Cuidado de adultos mayores y recordatorios de medicamentos
A favor
- Pantalla táctil Full HD de 11 pulgadas, brillante y nítida, que se lee bien desde el otro lado del ambiente
- Audio espacial con graves reales y buen volumen, muy bueno para una pantalla de este tamaño
- Micrófonos de campo lejano que captan pedidos en voz baja desde el otro lado del ambiente
- Hub integrado: coordinador Zigbee, border router Thread y bridge Matter
- Wi-Fi 6E en las tres bandas más Bluetooth 5.4
- Configuración simple que muchas veces hereda tus cuentas de Alexa y de música
- La detección de presencia, temperatura y luz ambiente puede activar rutinas
En contra
- Casos repetidos de pantalla táctil que se cuelga hasta que se reinicia, aunque las actualizaciones ayudaron
- Esta generación no tiene obturador opaco deslizable para la cámara, solo el botón que apaga el micrófono y la cámara
- La pantalla puede encenderse sola para promocionar contenido aunque haya un horario de descanso configurado
- No se monta en la pared, y el soporte ajustable se compra aparte
- Sin puerto Ethernet, así que depende por completo del Wi-Fi
- Solo Alexa: sin Google Home, Apple HomeKit ni SmartThings, y la compatibilidad con Home Assistant es parcial
- La detección por sonido de vidrios rotos y de alarmas de humo o de CO requiere suscripción
¿Para quién es el Echo Show 11?
Es el hijo del medio de la línea Echo Show: una pantalla táctil LCD Full HD de 11 pulgadas con resolución de 1920 x 1200 que se apoya sobre una mesada o un estante en lugar de colgarse en la pared. Le sirve a una casa con Alexa que quiere una sola pantalla para varias tareas: seguir recetas con las manos libres en la cocina, hacer videollamadas con la cámara de 13 MP con encuadre automático y zoom de 3,3x, mostrar una presentación de fotos cuando está inactiva, guardar calendarios compartidos, recordatorios y listas, y controlar dispositivos de la casa inteligente, incluso abrir la imagen de un timbre o de una cámara cuando hace falta. Además es un hub por derecho propio, ya que funciona como coordinador Zigbee, border router Thread y bridge Matter, lo que significa que puede manejar accesorios Zigbee y Thread directamente, sin necesidad de un gateway aparte. La conectividad es actual: Wi-Fi 6E en las tres bandas más Bluetooth 5.4. La tecnología de sensado Omnisense suma detección de presencia, un sensor de temperatura ambiente y un sensor de luz ambiente, así que las rutinas se pueden activar cuando alguien entra al ambiente o cuando cambia el nivel de luz. Los dueños también lo usan como centro de comunicación para familias ocupadas y, en más de un caso, como sistema de recordatorios para un familiar mayor. Si querés un panel para colgar en la pared, o si tu casa funciona con Google Home, HomeKit o SmartThings, este no es el dispositivo indicado.
Lo que más valoran los compradores
La pantalla y el sonido son lo que más convence. Los dueños que vienen de un Echo Show de 5 o de 8 pulgadas, o de un modelo de primera generación, describen el panel más grande como claramente más brillante, más nítido y mucho más cómodo de mirar, y varios valoran especialmente poder leerlo desde el otro lado del ambiente. El audio es la sorpresa que se repite: un dueño describe el equipo como un parlante de Amazon bien robusto con una tablet pegada, y otros cuentan que las voces se oyen claras, que tiene graves reales y volumen suficiente para llenar un ambiente mediano, algo que varios ubican por encima de los parlantes Bluetooth independientes que tienen. El rendimiento de los micrófonos recibe elogios inusualmente específicos: un dueño señala que escucha un pedido en voz baja desde el otro extremo del living mejor que cualquier parlante Echo que haya tenido, y que responde con más confiabilidad a los comandos. La configuración se menciona una y otra vez como simple y casi de enchufar y usar, y muchas veces toma el servicio de música y la configuración de Alexa que ya tenías sin que hagas nada. Más allá del contenido multimedia, los usos a los que los dueños vuelven una y otra vez son prácticos: calendarios familiares compartidos y anuncios que reducen los compromisos que se olvidan, Drop In entre ambientes, recetas y clima de un vistazo, video en streaming y YouTube desde el navegador, un portarretratos digital que se gana su lugar en la mesada y control de la casa inteligente que incluye ver la imagen de un timbre Ring.
Lo que tenés que saber antes de comprar
La queja más importante y recurrente es la pantalla táctil. Varios dueños cuentan que hacia el final del día deja de responder al tacto aunque sigue respondiendo a los comandos de voz, y hay que reiniciar el equipo desde el enchufe o desde la app de Alexa; uno lo devolvió por eso, mientras que otro contó que las actualizaciones de software posteriores resolvieron los cuelgues y volvió a disfrutarlo. Tomalo como un riesgo real que parece estar mejorando y no como una falla segura. El segundo problema es el hardware de privacidad: esta generación elimina el obturador opaco deslizable de la cámara que traían los Echo Show anteriores y deja el botón físico para activar o desactivar el micrófono y la cámara, más los controles por software, algo que quienes disfrutaban de cerrar el obturador en un dormitorio consideran un verdadero retroceso. Otros puntos de fricción: la pantalla puede encenderse sola para promocionar recetas o contenido aunque haya un horario de descanso configurado, Alexa maneja un solo idioma a la vez y usa Amazon Music por defecto salvo que nombres otro servicio, algunos dueños tuvieron problemas para agruparlo con otros dispositivos Echo para música en varios ambientes, y el reloj y el clima se ven chicos en una esquina. Un dueño que analizó el equipo en detalle también encontró que el parlante es un paso atrás respecto del Echo Show 8 anterior a volumen máximo, con agudos más ásperos, y le disgustó que los botones físicos se hayan pasado al costado. Tené en cuenta también que no se monta en la pared y que no tiene puerto Ethernet, así que depende por completo del Wi-Fi, y que el soporte ajustable que mejora el ángulo de visión es un accesorio que se compra aparte, por unos US$40. La detección por sonido de vidrios rotos y de alarmas de humo o de CO requiere una suscripción.
¿Vale la pena el Echo Show 11?
Para una casa con Alexa, sí, sobre todo con descuento: los dueños lo describen como una muy buena relación precio-calidad por todo lo que reemplaza, ya que reúne en un solo equipo una pantalla de cocina, un parlante decente, un dispositivo para videollamadas, un portarretratos digital y un hub de casa inteligente. El tamaño de la pantalla queda en un punto medio útil: es lo bastante grande para leer una receta o mirar un programa desde un metro de distancia sin acaparar el ambiente como lo hacen los modelos de 15 y de 21 pulgadas, y el hub Zigbee, Thread y Matter integrado realmente saca un aparato de la instalación si estás empezando con una casa inteligente. Conviene ir con las expectativas claras en tres puntos. Alexa+ funciona bien para las tareas cotidianas como temporizadores, clima, música y control de dispositivos, pero no es un asistente de investigación, y puede demorar en accionar algunos dispositivos. Los casos de cuelgue de la pantalla táctil son reales, aunque las actualizaciones parecen estar corrigiéndolos. Y el hardware de privacidad es un retroceso respecto de los modelos anteriores. Si necesitás montaje en la pared, Ethernet, un obturador físico para la cámara, o ya estás metido en Google Home, HomeKit o SmartThings, buscá en otro lado; de lo contrario, este es el Echo Show que la mayoría de la gente debería comprar.
Preguntas frecuentes
¿El Echo Show 11 tiene obturador para la cámara?
No uno opaco y deslizable. Esta generación elimina el obturador físico que tenían los Echo Show anteriores y ofrece en su lugar un botón físico que desactiva los micrófonos y la cámara, además de controles de la cámara en el equipo y en la app de Alexa. Los dueños que querían específicamente una tapa física sobre la lente lo consideran un retroceso y la tapan por su cuenta.
¿El Echo Show 11 funciona como hub de casa inteligente?
Sí, y es una de sus mejores características. Es coordinador Zigbee, border router Thread y bridge Matter, así que puede crear y administrar una red Zigbee, conectar accesorios Thread a tu red doméstica y exponer dispositivos a plataformas Matter sin un gateway aparte. Eso evita tener que sumar un hub independiente en muchas instalaciones.
¿Funciona con Google Home, Apple HomeKit o SmartThings?
No. El Echo Show 11 es un dispositivo Alexa y no es compatible con Google Home, Apple HomeKit ni Samsung SmartThings. La compatibilidad con Home Assistant es parcial y no nativa, así que si tu casa funciona con alguna de esas otras plataformas, esta no es la pantalla para vos.
¿Se puede montar el Echo Show 11 en la pared?
No. A diferencia del Echo Show 15 y del Echo Show 21, este modelo está diseñado para apoyarse en una mesada, un estante o una mesa de luz. Amazon vende por separado un soporte ajustable, por unos US$40, que permite girarlo e inclinarlo para lograr un mejor ángulo de visión, algo que varios dueños creen que debería venir incluido.
¿Por qué algunos dueños cuentan que la pantalla táctil se cuelga?
Varios dueños notaron que hacia el final del día la pantalla dejaba de responder al tacto aunque seguía aceptando comandos de voz, y tuvieron que reiniciarla desenchufándola o desde la app de Alexa. Parece un problema de software, y al menos un dueño contó que las actualizaciones posteriores se lo resolvieron, así que si te pasa, fijate que tu equipo esté actualizado.
¿El Echo Show 11 necesita suscripción?
No para la experiencia básica. La pantalla, el control por voz, las videollamadas, el control de la casa inteligente y las funciones de hub funcionan sin ella. Hace falta una suscripción para las alertas por sonido, como la detección de vidrios rotos o del sonido de una alarma de humo o de CO, y Alexa te va a ofrecer una suscripción de música si salteás cierta cantidad de canciones.
