Reseña de Amazon Echo Show 21: pantalla inteligente gigante y televisor de cocina en uno, con Alexa+ y el sonido como puntos flojos
La Amazon Echo Show 21 es la pantalla inteligente más grande de Amazon: una pantalla táctil Full HD de 21 pulgadas con Fire TV integrado que funciona a la vez como televisor de la cocina o de un espacio común, centro de comando familiar y hub de casa inteligente. A los dueños les encanta la pantalla grande y luminosa (se lee bien desde la otra punta del ambiente), el Fire TV, que reproduce todas las apps importantes sin cortes, los widgets personalizables para calendarios, recordatorios y listas, el excelente modo portarretratos y el panel de control de la casa inteligente, que muestra de un vistazo las imágenes de Ring y otras cámaras. También es hub Zigbee, Thread y Matter. Las frustraciones son reales: la nueva IA de Amazon, Alexa+, tiene errores (lee mal palabras, coordina mal varios dispositivos, solo está en inglés y no funciona en modo vertical), el sonido integrado es apenas correcto (muchos le suman una barra de sonido) y las actualizaciones de Amazon rompieron funciones como las portadas de los álbumes y el botón de volver, con arreglos prometidos hace mucho que nunca llegaron. Solo funciona con Alexa (y en parte con Home Assistant), no con Google ni con HomeKit. Como pantalla grande para la cocina y reemplazo del televisor, con organización familiar y control de la casa inteligente, es una excelente compra en oferta, si podés tolerar el estado actual de Alexa+.
- Televisor de cocina y pantalla inteligente en uno
- Organización familiar y centro de comando
- Panel de control de la casa inteligente con cámaras
- Casas con Alexa que quieren una pantalla grande
A favor
- Pantalla Full HD enorme y luminosa de 21 pulgadas, que se lee desde la otra punta del ambiente
- El Fire TV integrado reproduce todas las apps importantes y TV en vivo sin cortes
- Excelente organizador familiar: calendarios sincronizados, listas y widgets personalizables
- Muy buen panel de control de la casa inteligente con imágenes de las cámaras; gran portarretratos
- Hub Zigbee, Thread y Matter integrado; fácil de colgar en la pared o apoyar en un pie
- Buena compra en oferta frente a un televisor, una barra de sonido y un reproductor por separado
En contra
- Alexa+ tiene errores: lee mal palabras, coordina mal varios dispositivos y solo está en inglés
- Alexa+ no funciona en modo vertical (solo horizontal)
- Sonido integrado mediocre; muchos dueños le suman una barra de sonido externa
- Las actualizaciones de Amazon rompieron funciones (portadas de álbumes, botón de volver) y los arreglos tardan
- Temas patrocinados y publicidad hasta que los desactivás; el control remoto solo maneja el Fire TV
- Solo Alexa (Home Assistant en parte); no funciona con Google Home ni HomeKit
¿Para quién es la Echo Show 21?
Es la pantalla inteligente más grande de Amazon, una pantalla táctil Full HD de 21 pulgadas con Alexa y Fire TV integrado, pensada para cocinas y espacios compartidos. Funciona como reemplazo del televisor, organizador familiar (calendarios, recordatorios, listas de compras y de tareas con widgets), portarretratos, equipo para videollamadas y Drop In (con cámara y tapa de privacidad) y hub de casa inteligente: es coordinador Zigbee, border router Thread y bridge Matter, y muestra en un panel las imágenes de las cámaras y los controles de los dispositivos. Se conecta por Wi-Fi de doble banda y Bluetooth, se cuelga en la pared o se apoya en un pie y funciona con Alexa (y en parte con Home Assistant), pero no con Google Home, HomeKit ni SmartThings. Le conviene sobre todo a las casas con Alexa que quieren una pantalla grande y un televisor en uno para la cocina, además de organización familiar y control de los dispositivos inteligentes. Si te importan un gran sonido, la orientación vertical o una Alexa+ bien pulida, leé primero las salvedades.
Lo que más valoran los compradores
El tamaño y la versatilidad conquistan a los dueños. La pantalla Full HD de 21 pulgadas es luminosa, nítida y se lee desde la otra punta del ambiente (una gran ayuda para quien ya no ve tan bien), y el Fire TV integrado es lo más destacado: reproduce todas las apps importantes (Netflix, Hulu, Disney+, Max, Prime, YouTube y Apple TV) además de TV en vivo, sin cortes, así que un solo equipo reemplaza al televisor de la cocina, la barra de sonido y el reproductor de streaming. Los dueños siguen recetas y series mientras cocinan sin tocar nada, y a varios los sorprendió la calidad de imagen (uno vio más detalle que en su televisor Samsung 4K). Como organizador familiar se luce, con calendarios compartidos que se sincronizan desde Apple Calendar, recordatorios, listas y widgets muy personalizables, y es un portarretratos excelente que en la pared parece un cuadro. El panel de control de la casa inteligente es uno de los favoritos: muestra de un vistazo las imágenes de Ring y otras cámaras y los controles de los dispositivos, y Drop In usa la cámara para hacer zoom y encuadrar de forma inteligente. Es hub Zigbee, Thread y Matter, la instalación es fácil (soporte de pared con plantilla, o un pie) y, en oferta, los dueños la consideran una muy buena compra frente a comprar por separado un televisor, una barra de sonido y un reproductor de streaming.
Lo que tenés que saber antes de comprar
Las quejas más fuertes apuntan a la nueva IA de Amazon, Alexa+, que los dueños ven inmadura: lee mal palabras (a la radio LBC la llama "EBC"), coordina mal varios dispositivos Echo (responde el equipo equivocado, pone un temporizador en otro ambiente o pasa música arriba en lugar de abajo), solo funciona en inglés (configurarla con una mezcla de idiomas puede romperla) y, sobre todo, no funciona en modo vertical, lo que obliga a usar la horizontal aunque la publicación de Amazon da a entender que admite las dos. Como la pantalla se apoya en Alexa, estos problemas pesan. El sonido es otro punto flojo: es apenas correcto, no suena muy fuerte y tiene pocos graves, así que muchos dueños le suman una barra de sonido externa. Las actualizaciones de Amazon también rompieron funciones: un dueño cuenta que una actualización achicó las portadas de los álbumes, sacó el clima y desactivó el botón de volver, con un arreglo prometido hace más de un año que todavía no llegó, y que el problema vuelve cada vez que agrega dispositivos Ring. Los temas patrocinados y la publicidad aparecen hasta que los desactivás en la configuración, el control remoto incluido solo maneja el Fire TV (y agota rápido sus pilas baratas), el táctil no siempre responde para elegir un servicio de streaming (y obliga a usar el control) y solo viene con marco negro. No es compatible con Google ni con HomeKit.
¿Vale la pena la Echo Show 21?
Como pantalla grande para la cocina o un espacio común que además sirve de televisor, organizador familiar, portarretratos y panel de control de la casa inteligente, la Echo Show 21 impresiona y, en oferta, es una buena compra, sobre todo si reemplaza un televisor, una barra de sonido y un reproductor de streaming. El Fire TV integrado, la pantalla grande y luminosa, los widgets y el panel de cámaras la convierten de verdad en el centro de comando de la casa. Bajá las expectativas en tres aspectos: Alexa+ hoy tiene errores y solo funciona en horizontal, el sonido integrado es mediocre (pensá en una barra de sonido si la música te importa) y las actualizaciones de Amazon rompieron funciones que no se arreglaron a tiempo, algo frustrante en un equipo de gama alta. Comprala si estás en el ecosistema de Alexa, querés una pantalla gigante para la cocina que haga de todo y podés tolerar las asperezas de Alexa+; si necesitás un gran sonido, modo vertical o compatibilidad con Google/HomeKit, evaluá primero esas limitaciones.
Preguntas frecuentes
¿Funciona como televisor?
Sí, y es uno de sus puntos fuertes. El Fire TV integrado reproduce todas las apps importantes (Netflix, Hulu, Disney+, Max, Prime, YouTube y Apple TV) además de TV en vivo, sin cortes, así que muchos dueños la usan para reemplazar el televisor de la cocina, la barra de sonido y el reproductor de streaming. La imagen es nítida, aunque el control remoto incluido solo maneja la parte de Fire TV.
¿Qué tal funciona Alexa+ en esta pantalla?
Todavía está en desarrollo. Los dueños cuentan que Alexa+ lee mal palabras, coordina mal varios dispositivos Echo (responde el equivocado o actúa en otro ambiente), solo funciona en inglés y, lo más importante, no funciona en modo vertical, así que tenés que usarla en horizontal. Como la pantalla depende de Alexa, estos problemas afectan la experiencia hoy.
¿Suena bien?
Apenas correcto. Las voces se escuchan claras, pero no suena muy fuerte, tiene pocos graves y lograr un buen equilibrio exige tocar el ecualizador. Alcanza para llenar una cocina, pero muchos dueños le suman una barra de sonido externa para escuchar música, así que no esperes que reemplace un equipo de sonido dedicado.
¿Se puede desactivar la publicidad?
En gran parte, sí. Los temas patrocinados y la publicidad aparecen de fábrica, pero podés desactivarlos en la configuración de la pantalla (incluida la opción "Theme", que muestra promociones de películas), y después los dueños cuentan que ven muy pocos. Es un paso extra, pero la pantalla queda más limpia.
¿Con qué plataformas de casa inteligente funciona?
Con Alexa, y además es coordinador Zigbee, border router Thread y bridge Matter, así que puede controlar muchos dispositivos inteligentes directamente y mostrar las imágenes de las cámaras en un panel. Funciona en parte con Home Assistant, pero no con Google Home, HomeKit ni SmartThings, así que encaja mejor en una casa donde todo pasa por Alexa.
